Často kladené otázky

1. Kedy mi bude doručený tovar?

Tovar SKLADOM – z pravidla do 48 hodín (2 pracovných dní).
Tovar SKLADOM DO 3-5 DNÍ – z pravidla do 5 pracovných dní.
Tovar SKLADOM DO 5-7 DNÍ – z pravidla do 7 pracovných dní.

2. Ako vrátiť tovar?

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Vrátenie tovaru nám môžete nahlásiť cez tlačidlo Moja objednávka, ktoré nájdete v spodnej časti nášho e-shopu. Po kliknutí zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu, z ktorej bola objednávka vytvorená.

Následne vám bude na zadaný e-mail doručený informačný e-mail s ďalšími pokynmi k vráteniu tovaru.

Tovar, ktorý vraciate, nám zašlite ako BALÍK NA ADRESU:

METSON s.r.o.
Závodná 965
027 43 Nižná
tel.: 0944 149 242

Odstúpiť od zmluvy môžete aj vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy. Formulár si môžete stiahnuť TU. Vyplnený formulár nám zašlite spolu s tovarom alebo e-mailom na adresu info@naradovna.sk.

Tovar nám, prosím, neposielajte na dobierku ani ako zásielku na poštu. Takto zaslaná zásielka nebude prijatá.

Priame náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.

Tovar odporúčame vrátiť nepoškodený, neopotrebovaný, neznečistený a podľa možnosti v pôvodnom obale.

3. Ako postupovať pri reklamácii tovaru?

V prípade reklamácie vyplní kupujúci reklamačný formulár (stiahnuť si ho môžete TU) a zašle ho spolu s reklamovaným tovarom na adresu:

METSON s.r.o.
Závodná 965
027 43 Nižná
tel.: 0944 149 242

Tovar je potrebné zaslať ako BALÍK NA ADRESU. Pri zaslaní tovaru na dobierku alebo na poštu nebude zásielka prijatá.
Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, kópiu faktúry, popis závady a kontaktné údaje kupujúceho – spiatočná adresa, tel. číslo, e-mail. Tovar odporúčame poistiť. Reklamovaný tovar by mal byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený. Spiatočnú prepravu po vybavení reklamácie hradí predávajúci.